视频监控服务FAQ与最佳实践
船讯网视频监控服务FAQ与最佳实践
文档版本：V1.0
适用版本：船讯网 API V3.0+
更新日期：2026-07-10
技术支持：service@shipxy.com | 400-010-8558
目录
一、常见问题 FAQ
Q1：视频监控服务如何收费？
| 收费项 | 说明 |
|---|---|
| 基础视频查看 | 按设备数量收取服务费 |
| 历史视频下载 | 按下载流量计费，单位：分钟 |
| AI事件识别 | 基础事件（离线/遮挡/入侵/开关舱门）包含在套餐中 |
| 疑似偷盗识别 | 需单独开通，按设备数量计费 |
| 电话通知服务 | 增值服务，按通话次数计费 |
Q2：一个API Key可以同时用于视频监控和其他船讯网服务吗？
Q3：视频监控服务有频率限制吗？
| 接口类别 | 频率限制 | 说明 |
|---|---|---|
| 设备状态查询 | 每秒5-10次 | 根据套餐等级不同 |
| 实时视频获取 | 每秒5-10次 | 建议合理控制调用频率 |
| 历史视频/截图查询 | 每秒1次 | 根据套餐等级不同 |
| 事件推送 | 无限制 | 被动接收，不属于主动调用 |
| 视频下载任务创建 | 每分钟5次 | 防止滥用 |
| 视频通道 | 同一个设备一个通道观看 | 多个入口访问同一个摄像头观看视频需额外开通通道 |
Q4：支持哪些品牌的摄像头？
注意：设备必须支持萤石云协议才能接入船讯网视频监控平台。购买设备前请确认设备支持该协议。
Q5：摄像头安装位置如何选择？
| 监控目标 | 推荐安装位置 | AI识别能力 |
|---|---|---|
| 货物防盗 | 货舱、甲板上方 | 人员入侵、疑似偷盗 |
| 船员作业监督 | 驾驶台、甲板 | 人员入侵 |
| 船舶周边监控 | 船艏、船艉、左舷、右舷 | 船舶搭靠、小船靠近 |
| 舱门开关监控 | 货舱门正对面 | 开关舱门 |
| 设备防遮挡 | 较高位置，视野开阔 | 摄像头遮挡 |
Q6：视频数据可以保存多久？
| 数据类型 | 保存期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 实时视频 | 不保存 | 仅实时查看，不存储 |
| 历史视频录像 | 14天 | 支持14天以内 的历史视频回放和录制下载 |
| 定时截图 | 1年 | 每15-20分钟自动截图，保存1年 |
| AI事件记录 | 1年 | 事件识别记录保存1年 |
| 事件截图 | 1年 | 事件触发时的截图保存1年 |
Q7：数据安全和隐私如何保障？
Q8：轮 转设备如何管理？
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二、设备绑定相关问题
Q9：设备绑定失败怎么办？
| 失败现象 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 提示"设备不存在" | 序列号或验证码错误 | 核对设备标签上的信息，注意区分大小写 |
| 提示"设备已被绑定" | 设备在其他平台绑定 | 先将设备从其他萤石云平台删除 |
| 提示"船舶不在清单中" | 该船舶未与当前账号关联 | 联系商务将船舶添加到您的账号下 |
| 绑定后看不到视频 | 设备未通电或网络不通 | 检查设备电源和网络连接 |
| 提示"验证码错误" | 验证码已刷新 | 重新查看设备获取最新验证码 |
Q10：如何获取设备的验证码？
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重要提醒：点击查看后会刷新验证码，之前获取的验证码将失效。请记录后立即使用。
Q11：可以一艘船绑定多个摄像头吗？
三、视频查看相关问题
Q12：实时视频卡顿怎么办？
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Q13：历史视频能下载到本地吗？
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AddPlaybackRecordTask 接口创建录制任务2.
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PlaybackRecordTaskQuery 接口查询任务状态4.
限制：仅支持14天以内的历史视频下载，单次录制不超过30分钟。
Q14：定时截图的频率可以调整吗？
四、事件推送相关问题
Q15：为什么收不到事件推送？
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VShipSubscribeQuery 确认船舶已在订阅列表中2.
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Q16：电话通知服务如何开通？
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cell 参数绑定接收手机号4.
Q17：可以只接收特定类型的事件推送吗？
type_name 字段进行过滤处理。五、API调用相关问题
Q18：API返回"无接口权限"怎么办？
Q19：MMSI输入有什么要求？
413904861 ✅ / 41390486 ❌ / 0413904861 ❌Q20：时间戳格式有什么要求？
| 接口 | 时间格式 | 示例 |
|---|---|---|
| GetVShipAiEvents | Unix时间戳（秒） | 1751334377 |
| GetVShipPlayback | Unix时间戳（秒） | 1751334377 |
| GetVShipImgs | Unix时间戳（秒） | 1751334377 |
| AddPlaybackRecordTask | yyyyMMddHHmmss | 20250403123059 |
Unix时间戳可通过以下方式获取： Python: int(time.time())JavaScript: Math.floor(Date.now() / 1000)Java: System.currentTimeMillis() / 1000
六、最佳实践
6.1 设备部署最佳实践
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6.2 API调用最佳实践
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6.3 安全管理最佳实践
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6.4 业务使用最佳实践
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七、附录
附录A：事件类型对照表
| 事件类型 | type_name值 | 适用场景 | 告警级别 |
|---|---|---|---|
| 设备离线 | 设备离线 | 设备运维 | 一般 |
| 摄像头遮挡 | 摄像头遮挡 | 安全防护 | 重要 |
| 人员入侵 | 人员入侵 | 船舶防盗 | 重要 |
| 开关舱门 | 开关舱门 | 作业监管 | 提示 |
| 船舶搭靠 | 船舶搭靠 | 安全监控 | 重要 |
| 疑似偷盗 | 疑似偷盗 | 货物防盗 | 紧急 |
| 子类型 | description值 | 说明 |
|---|---|---|
| 携带装载容器 | 携带装载容器 | 检测到人员携带装载容器 |
| 携带推铲工具 | 携带推铲工具 | 检测到人员携带推铲类工具 |
| 管线设备接触 | 管线设备接触 | 检测到管线设备被异常接触 |
| 小船搭靠 | 小船搭靠 | 检测到小型船只靠近搭靠 |
附录B：API返回状态码说明
| 状态码 | 说明 |
|---|---|
| 0 | 请求成功 |
| 14 | 来源域错误 |
| 15 | 无接口权限 |
| 16 | 请求参数错误 |
| 17 | 请求频率超限 |
| 18 | 无此船数据 |
| 19 | 查询时间段过长 |
| 20 | 账户已过期 |
附录C：设备状态码说明
| 状态码 | 说明 |
|---|---|
| 1 | 正常运行（在线） |
| 2 | 离线 |
附录D：视频录制任务状态码说明
| 状态码 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 0 | 准备中 | 任务已创建，正在准备 |
| 1 | 成功 | 录制完成，可下载文件 |
| 2 | 终止 | 任务被手动终止 |
| 3 | 失败 | 录制失败 |
| 4 | 排队中 | 正在排队等待录制 |
| 5 | 进行中 | 正在录制中 |
| 6 | 暂停 | 录制暂停 |
附录E：联系方式
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 商务咨询 | support@shipxy.com / 400-010-8558 |
| 技术支持 | service@shipxy.com |
| 官网 | www.shipxy.com |
| API控制台 | 登录船讯网官网后进入"API服务"模块 |
| 设备绑定工具 | https://setupv.shipxy.com |
文档结束
如有疑问，请联系船讯网技术支持团队：service@shipxy.com | 400-010-8558